Politique d'expédition
NACEX (Portugal continental)
My Pharma Spot envoie les commandes au Portugal continental, via Nacex, vous permettant ainsi de profiter d'un service rapide, pratique et sûr. Les commandes sont expédiées le jour du paiement (du lundi au vendredi) si le paiement est effectué avant 16h et lorsque tous les produits commandés sont disponibles dans le stock physique de notre entrepôt. La livraison est effectuée le jour ouvré suivant l'expédition de la commande. Si la première livraison n'est pas possible en raison de l'absence du destinataire, Nacex vous contactera par téléphone pour programmer une nouvelle livraison.
NACEX (Espagne)
My Pharma Spot envoie également des commandes en Espagne via Nacex. La livraison est effectuée le jour ouvré suivant l'expédition de la commande.
Ramassage en magasin
Vous pourrez retirer gratuitement votre commande à notre entrepôt. Le délai de préparation des commandes pour le retrait est variable, et le retrait de la commande ne doit être effectué qu'après confirmation que la commande est prête à être retirée.
Vous devez récupérer votre commande dans les 15 jours ouvrables suivant le contact. L'heure de retrait des commandes est du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors heures de déjeuner (13h à 14h).
LIVRAISON CTT - Valable pour les Açores, Madère, la Suisse et d'autres pays hors de la communauté européenne
My Pharma Spot envoie les commandes par courrier recommandé via CTT. Par courrier recommandé, un code à barres est attribué avec un numéro d'identification unique qui vous permet de suivre et de localiser la commande. Si vous le souhaitez, lors de la passation de votre commande, vous pouvez contacter le service client pour confirmer la disponibilité en stock des produits souhaités. S'il y a du stock disponible dans notre entrepôt, votre commande sera traitée et expédiée dès que le paiement sera effectué. Si, en raison de ruptures de stock, votre commande tarde à être expédiée, notre service client vous contactera.
DHL - Pays de la Communauté européenne
My Pharma Spot envoie les commandes vers les pays de la communauté européenne, via DHL, vous permettant ainsi de profiter d'un service express, confortable et sûr. Les commandes sont expédiées le jour du paiement (du lundi au vendredi) si le paiement est effectué avant 16h et lorsque tous les produits commandés sont disponibles dans le stock physique de notre entrepôt. Le délai de livraison peut aller jusqu'à 8 jours ouvrables, après l'expédition de la commande.
Délai de livraison
Les livraisons des commandes au Portugal continental seront effectuées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (sauf rupture de stock ou retard de transporteur).
Les expéditions vers les Açores et les îles de Madère seront effectuées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables (sauf rupture de stock ou retard des transporteurs). Les délais de livraison peuvent être différents selon le produit que vous devez acheter. La capacité de réponse de My Pharma Spot ® dans les délais indiqués est toutefois dépendante de la disponibilité des stocks, de même qu'elle ne peut être garantie en période de promotions, soldes, moments de pandémie, Black Friday et Noël.
Indisponibilité du produit
My Pharma Spot® informera le client de l'indisponibilité du ou des produits commandés, ainsi que le remboursement des sommes versées, dans un délai maximum de 15 (quinze) jours à compter de la connaissance de ladite indisponibilité. En cas d'indisponibilité de notre opération logistique pour livrer les produits à la date indiquée, le client sera contacté afin de définir une autre date de livraison.
Notes :
La valeur de l'expédition de la commande varie en fonction du poids des produits. Vous pouvez simuler le montant des frais de port que vous paierez dans le champ "Estimer les frais de port", après avoir ajouté les produits que vous souhaitez à votre panier et sélectionné votre région.
Nous demandons une attention et une compréhension particulières pour les périodes de plus grand flux de commandes, telles que les périodes de Noël, de fin d'année ou de vacances, car il y a une plus grande probabilité que votre commande arrive en dehors des délais décrits ci-dessus.
Le traitement des commandes s'effectue entre 9h00 et 16h00 du lundi au vendredi, les jours ouvrés uniquement.
Nous ne sommes pas responsables des retards résultant de grèves, de restructurations ou d'autres situations au-delà de la responsabilité de My Pharma Spot.
Chaque fois qu'il y a une promotion "Livraison gratuite", My Pharma Spot est libre de choisir le mode d'expédition.
Chaque fois qu'il est nécessaire de modifier l'adresse de livraison, il doit être demandé avant l'expédition de la commande respective. Sinon, vous devrez payer de nouveaux frais d'expédition.