Política de envio

NACEX (Portugal Continental)

A My Pharma Spot realiza o envio de encomendas para Portugal Continental, através da Nacex, permitindo assim usufruir de um serviço expresso, cómodo e seguro.

O envio das encomendas é realizado no dia do pagamento (de segunda a sexta-feira) caso o pagamento se verifique até às 16 horas e quando todos os produtos encomendados estão disponíveis no stock físico do nosso armazém.

A entrega é realizada no dia útil seguinte à expedição da encomenda. Caso a primeira entrega não seja possível devido à ausência do destinatário, a Nacex entra em contacto por via telefónica para agendar nova entrega.

NACEX (Espanha)

A My Pharma Spot também realiza o envio de encomendas para Espanha, através da Nacex. A entrega é realizada no dia útil seguinte à expedição da encomenda.

Levantamento em loja

Poderás proceder ao levantamento da tua encomenda no nosso armazém, sem qualquer custo. O prazo de preparação das encomendas para levantamento é variável sendo que o levantamento da encomenda deverá ser feito somente após confirmação de que a encomenda está pronta a ser levantada.

Deverás levantar a tua encomenda no prazo de 15 dias úteis após o contacto. O horário para levantamento das encomendas é de Segunda a Sexta, das 9h às 18h, excluindo o horário de almoço (13h às 14h).

ENTREGA CTT - Válida para arquipélagos Açores, Madeira, Suíça e outros países fora da comunidade europeia

A My Pharma Spot realiza o envio das encomendas por correio registado através dos CTT. Por correio registado é atribuído um código de barras com um número de identificação único que permite acompanhar e localizar a encomenda. Se pretenderes, durante a realização da tua encomenda, podes contactar o serviço de apoio ao cliente de modo a confirmar a disponibilidade de stock dos produtos desejados. Caso exista stock disponível no nosso armazém, a tua encomenda será processada e expedida assim que o pagamento for realizado. Se, por motivos de rutura de stock, a tua encomenda demorar mais tempo a ser expedida, o nosso serviço de apoio ao cliente entrará em contacto contigo.

DHL - Países da Comunidade Europeia

A My Pharma Spot realiza o envio de encomendas para os países da comunidade europeia, através da DHL, permitindo assim usufruir de um serviço expresso, cómodo e seguro.

O tempo de entrega pode ir até 8 dias úteis, após a expedição da encomenda.

Tempo de Entrega

As entregas de encomendas para Portugal Continental serão realizadas dentro de 1-3 dias úteis (salvo ruptura de stock ou atraso da transportadora).
Os envios para as Ilhas dos Açores e da Madeira serão realizados dentro de 3-7 dias úteis (salvo ruptura de stock ou atraso da transportadora).

Os prazos de entrega podem ser diferentes, dependendo do produto que precises de comprar. A capacidade de resposta da My Pharma Spot ® dentro dos referidos prazos está, no entanto, dependente da disponibilidade do stock, bem como não poderá ser assegurada nos períodos de promoções, saldos, momentos pandémicos, Black Friday e Natal.

Indisponibilidade de Produtos

A My Pharma Spot® informará o cliente da indisponibilidade do(s) produto(s) encomendado(s), bem como procederá ao reembolso do montante pago, no prazo máximo de 15 (quinze) dias a partir do conhecimento da referida indisponibilidade. Em caso de indisponibilidade da nossa operação logística em efetuar a entrega dos produtos na data indicada, o cliente será contactado por forma a ser definida uma outra data de entrega.

Notas:

O valor dos portes da encomenda varia consoante o peso dos produtos. Podes simular o valor de portes de envio que vais pagar no campo "Estimar envio", após adicionares os produtos que pretendes ao teu carrinho de compras e selecionares a tua região.

Pedimos especial atenção e compreensão para os períodos de maior fluxo de encomendas, tais como os períodos de Natal, final de ano ou períodos de férias, uma vez que existe uma maior probabilidade da sua encomenda chegar fora dos prazos acima descritos.

O processamento dos pedidos é realizado entre as 9h e as 16h de segunda a sexta-feira, apenas em dias úteis.

Não nos responsabilizamos por atrasos provenientes de greves, restruturações ou outras situações de responsabilidade alheia à My Pharma Spot.

Sempre que houver uma promoção de "Portes Grátis", A My Pharma Spot é livre de escolher o método de envio.

Sempre que necessária alteração da morada de envio, a mesma deve ser solicitada antes da respetiva encomenda ser expedida. Caso contrário será necessário o pagamento de novos portes de envio.